PRODUTO GARANTIA
Cada produto TopTiger é feito para as condições mais difíceis. Se surgir um defeito de fabricação, resolvemos rapidamente.
O que garantimos
Todos os kits de elevação e componentes de suspensão TopTiger têm cobertura de 12 meses ou 20.000 km, o que ocorrer primeiro, a partir da data de compra.
Cobertura de defeitos de fabricação
Se um componente falhar por defeito de material ou montagem, substituímos sem custo. Sem condições ocultas nem armadilhas nas letras miúdas.
Substituição sem devolução
Para defeitos confirmados em garantia, a peça de reposição é sempre gratuita e você não precisa devolver a antiga. Enviamos a nova peça assim que a solicitação for verificada.
Solicitação simples
Precisamos apenas do número do pedido, fotos do problema e uma breve descrição. Cada solicitação é analisada em 48 horas.
Suporte dedicado
Pessoas reais e respostas reais. Fale diretamente com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp.
O que está coberto e o que não está
Veja exatamente o que está incluído e excluído da garantia.
Coberto
- Defeitos nas matérias-primas ou na composição das ligas
- Falhas de fabricação ou soldagem
- Fratura estrutural de componentes que suportam carga
- Quebra de molas durante uso normal
- Vazamentos nos retentores ou falha interna do amortecedor
Não coberto
- Danos por uso indevido intencional ou abuso
- Danos por colisão, capotamento ou acidente
- Instalação incorreta que não siga nosso guia
- Desgaste normal ao longo do tempo
- Modificações ou alterações não autorizadas
Solicitar a garantia
Quatro etapas, sem complicação.
Fale conosco
Envie seu número de pedido por e-mail ou WhatsApp.
Enviar fotos
Envie fotos nítidas do defeito e uma breve descrição do ocorrido.
Análise em 48 horas
Nossos engenheiros avaliam a solicitação e confirmam a cobertura em dois dias úteis.
Peça enviada
Uma solicitação aprovada gera o envio imediato da peça de reposição.
Responsabilidades do cliente
Cobrimos a peça defeituosa. Alguns custos relacionados ficam com o cliente, conforme explicado abaixo.
Frete da peça de reposição
Se uma peça falhar durante o uso no período de garantia, a peça de reposição é gratuita e seu frete fica por conta do cliente.
Mão de obra de instalação
A mão de obra da oficina local para remover a peça antiga e instalar a nova fica por conta do cliente.
Transporte do veículo
O transporte do veículo até a oficina e de volta é responsabilidade do cliente.
Danos incidentais
Esta garantia não cobre danos indiretos ou consequenciais decorrentes de um problema do produto.
Você nunca precisa pagar a devolução da peça defeituosa: pode guardá-la ou descartá-la. Se um problema for encontrado antes da instalação (itens faltantes, peças incorretas ou danos na chegada), assumimos todo o custo da reposição e do envio. Consulte nossa Política de reembolsos e devoluções. Com clientes em mais de 30 países, manter fora da garantia o frete e a mão de obra por falhas durante o uso permite oferecer preços competitivos nos produtos.
Dúvidas?
Precisa de ajuda com uma solicitação ou tem dúvidas sobre a cobertura?
Fale conoscoA TopTiger reserva-se o direito de atualizar estas condições. Esta garantia concede direitos legais específicos; você pode ter direitos adicionais conforme sua jurisdição.
Tell us the vehicle and what it carries. A real person replies within one business day.